Chaque modérateur doit composer un numéro d'accès et un mot de passe qui sont toujours actifs. Une entreprise peut avoir autant de modérateurs (les gens qui appellent pour mettre en place leur propre conférence) qu'elles en ont besoin. Cela signifie que les modérateurs n'ont plus jamais besoin de faire de réservations pour une conférence. Ils peuvent tenir des conférences à tout moment, avec tout nombre de participants. Ils auront toute la tranquillité d'esprit voulue en sachant que les téléphonistes de Primus sont à leur disposition 24 heures sur 24 et sept jours sur sept pour leur venir en aide en tout temps, avant, pendant ou après la conférence.

Si vous préférez éviter de prendre vous-même les dispositions pour la conférence, profitez du service En tout temps Plus de Primus ! Nos téléphonistes peuvent rassembler tous vos participants, dans l'ordre que vous désirez !

Le service de conférence En tout temps Plus de Primus vous offre toutes les caractéristiques et fonctions des services de conférence En tout temps de PRIMUS en plus des services des téléphonistes. Nos téléphonistes peuvent rassembler tous vos participants, dans l'ordre que vous désirez, et les intégrer à l'appel. Ils peuvent aussi offrir au modérateur une introduction personnalisée, un appel de noms, l'enregistrement de l'appel et une vérification sonore. Une fois que la conférence est mis en branle, le téléphoniste quitte l'appel mais demeure en attente au cas où le modérateur aurait besoin d'aide.

Pour avoir accès à ce service, l'abonné doit appeler le service à la clientèle ou son représentant de Primus et en faire la demande. Le représentant de Primus remplira le document nécessaire (« Formulaire de réservations pour appel par téléphoniste ») et le soumettra à conferencereservations@primustel.ca. Des frais d'intervention du téléphoniste seront applicables.

• Caractéristiques du service En tout temps
• Guides d'utilisateurs et en ligne
• « Meilleures pratiques » pour la téléconférence
• Foire aux questions de la téléconférence

Vous êtes déjà un client ?

• Gérer votre compte / ouvrir une session

Caractéristiques du service En tout temps

Tonalités d'entrée/de sortie :

Des tonalités distinctes vous laissent savoir quand un participant se joint à l'appel ou le quitte. Le modérateur peut désactiver cette fonction.

Demande de nom :

Le système demande aux nouveaux participants d'enregistrer leur nom avant de se joindre à l'appel. En appuyant sur *8, le modérateur peut entendre la liste automatisée des noms enregistrés par les participants.

Annonce du nom :

Le modérateur peur également faire en sorte que le nom enregistré des participants se fasse entendre lorsqu'ils se joignent à l'appel ou le quittent. Cette fonction vous offre une sécurité accrue mais peut être dérangeante pour les appels comptant beaucoup de participants.

Attente des participants :

Le client peut permettre aux participants de communiquer avant que le modérateur se soit joint à l'appel ou d'attendre en file d'attente en écoutant de la musique jusqu'à ce que le modérateur se joigne à l'appel. Avec cette option, les participants peuvent communiquer dès que le modérateur inscrit son mot de passe.

Codes de référence :

Le modérateur peut assigner un code numérique de comptabilité à chaque téléconférence.

1. Composez l'un ou l'autre des numéros de téléconférence sur votre carte portefeuille (sans frais ou local).
2. Lorsque le système vous demande de le faire, composez votre code de participant de 7 chiffres suivi du dièse (#). Ceci s'applique aux participants autant qu'au modérateur.
3. Si vous êtes un modérateur, vous devez composer *. Si vous êtes un modérateur, vous devrez composer votre code de modérateur de 7 chiffres, suivi du dièse (#) . Les participants n'ont pas à suivre cette étape pour se joindre à la téléconférence.
4. La connexion est maintenant établie.

Guides d'utilisateurs et en ligne

Veuillez choisir parmi les guides suivants :

• Guide de l'utilisateur En tout temps de Primus
• Commandes du modérateur En tout temps de Primus

Veuillez choisir parmi les guides du service à la clientèle suivants:

• Guide de l'administrateur En tout temps de Primus
• Guide du modérateur En tout temps de Primus

« Meilleures pratiques » pour la téléconférence

Vous voudrez utiliser ces conseils pratiques lors de votre prochaine téléconférence :

Avant l'appel :

• Assurez-vous que les détails de l'invitation à votre téléconférence sont tout à fait précis
• Indiquez clairement le fuseau-horaire de la téléconférence
• Préparez et distribuez un ordre du jour
• Nommez un « président » ou modérateur qui contrôlera la téléconférence
• Donnez au modérateur une liste des participants attendus
• Préparez votre déclaration préliminaire
• Prévoyez les questions ou enjeux qui pourraient être soulevés
• Réservez votre salle de conférence bien avant la date de la téléconférence
• Vérifiez la qualité sonore du téléphone sans cette salle
• Pour la meilleure qualité sonore mains libres qui soit, utilisez toujours l'équipement de marque PolycomMD ou autre équipement semblable pour les téléconférences

Pendant l'appel :

• Placez une affichette « Ne pas déranger » à la porte de la salle de conférence
• Éteignez les téléphones cellulaires et téléavertisseurs et réacheminez à un autre numéro les autres téléphones dans la salle de conférence
• Si possible, éteignez les ventilateurs dans la salle de conférence
• Fermez les fenêtres et les stores pour adoucir le son
• Ayez de l'eau à boire et placez les verres sur des sous-verre
• Placez les documents de la présentation dans des enveloppes en Mylar pour éliminer le bruit du papier
• Placez des sous-verre sous les microphones pour éliminer la vibration
• Si vous portez des boucles d'oreilles longues, enlevez-les pour éviter les sons distrayants
• Assurez-vous de commencer et de terminer la conférence à l'heure prévue
• Ne mettez jamais les participants en attente et ne répondez jamais à un deuxième appel pendant la téléconférence - la musique ou les tonalités pourraient déranger l'appel
• Parlez lentement et clairement
• Commencez l'appel en accueillant les participants et en révisant l'ordre du jour
• Si un appel de noms est approprié, faites-le avec la fonction d'appel de noms automatisée ou demandez au téléphoniste de se charger de cette tâche
• Avant de parler, donnez votre nom et votre emplacement
• Lorsque vous posez une question, dites le nom et l'endroit de la personne à qui vous vous adressez
• Utilisez la fonction de sourdine de votre téléphone lorsque vous ne parlez pas. Si votre téléphone n'a pas cette fonction, appuyez sur *6 pour le mettre en sourdine et encore une fois sur *6 pour enlever la sourdine
• Pour éviter les bruits de fond, évitez les discussions latérales inutiles
• Si votre ligne est déconnectée par mégarde, recomposez immédiatement les numéros d'origine
• Les participants peuvent toujours obtenir l'aide du téléphoniste en composant *0
• Partagez ces conseils avec les autres participants de la téléconférence