Trouvez-moi Suivez-moi :

Cette section vous montrera comment créer une liste « trouvez-moi » et y assigner une série de numéros de téléphone.

Consultez également la foire aux questions de l’aperçu « Trouvez-moi » pour obtenir plus de détails.

Cette image vous donne une idée du fonctionnement de « Trouvez-moi ». Cette fonction est utilisée pour établir une liste de numéros pouvant être assignés à une action de « concierge ». La liste de numéros peut être appelée au même moment (simultanément) ou en séquence.

Ceci vous permet d‘activer toute une série de numéros de téléphone lorsque quelqu’un appelle votre numéro ParlezHauteVitesse. Cette fonction est très pratique si quelqu’un désire vous trouver – c’est d’ailleurs ce qu lui a donné son nom. La fonction appelle simultanément une série de numéros de téléphones à votre proximité, vous permettant de répondre rapidement mais d’utiliser quand même votre numéro ParlezHauteVitesse.

Une fois que les autres téléphones sonnent, un enregistrement vous dire le numéro du correspondant et vous demandera d’accepter ou d’ignorer l’appel.

Une fois que la liste « Trouvez-moi » est ajoutée, elle figure sous forme d’option lors de l’ajout ou de la modification de vos dossiers de « concierge ». Si vous avez créé plusieurs listes « Trouvez-moi », vous les verrez toutes. Ainsi, il est bon de donner à chaque liste un nom bien descriptif.

** MISE À JOUR ** La façon dont cela fonctionne est que la ligne recherche l’utilisateur. Après le dernier numéro, elle revient au premier. Si cela ne fonctionne pas, elle se rend à la boîte vocale (si disponible).

*** REMARQUE *** Chaque ligne ne doit pas avoir la boîte vocale activée. Si la boîte vocale répond, elle interrompt la recherche. Vous pouvez aussi établir le nombre de sonneries avant le réacheminement pour outrepasser la boîte vocale.

Plus de détails.

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Fonction d’avis de la boîte vocale :

Cette image vous montre comment mettre en marche et changer vos options d’avis de la boîte vocale. Cette fonction est accessible sous l’onglet « Boîte vocale ».

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Importation de l’annuaire / ajout à partir du journal d’appels :

Voici comment importer vos contacts Outlook ou créer des dossiers d’annuaire à partir de votre journal d’appels. Pour plus de renseignements, consultez la foire aux questions au sujet de l’annuaire.

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Ajout d’une tâche de concierge pour traiter automatiquement les appels entrants

Vous devez d’abord donner un nom à cette tâche pour l’identifier plus tard. Le numéro entrant est le numéro qui sera utilisé pour déclencher certaines actions définies. Vous pourrez choisir dans une liste d’actions en fonction de votre niveau de service. Toutes ces actions n’apparaîtront pas nécessairement pour votre niveau de service particulier.

• Blocage de l’appel : Bloque ce numéro entrant
• Renvoi au numéro : Réachemine l’appel à un autre téléphone
• Renvoi à la boîte vocale : Réachemine l’appel à la boîte vocale
• Trouvez-moi : Choisissez une liste « Trouvez-moi, Suivez-moi » que vous avez définie
• Appel prioritaire : L’appel entrant sera accepté même si le repos téléphonique est en marche
• Sonnerie virtuelle : L’appel ne se rendra pas à vous mais le correspondant entendra une sonnerie (qui ne mène nulle part)
• Renvoi sur occupation : Si vous êtes en ligne lorsque l’appel arrive, il sera réacheminé à un autre numéro
• Renvoi sur non réponse : Si l’appel reste sans réponse, il sera acheminé à un autre numéro

Après avoir choisi une action, l’heure du jour et le jour de la semaine de cette tâche apparaîtront. Vous pouvez la rendre active « Toute la journée » ou « Chaque jour » ou encore choisir une gamme de jour et d’heures de mise en marche et d’arrêt. Il est possible de mettre en place une tâche de concierge donnant un traitement spécial pour jusqu’à trois dates/heures.

De plus, vous avez une action par défaut pouvant traiter toute situation de date et d’heure qui n’est pas nommément définie dans l’une des trois autres définitions.

Vous n’avez pas nécessairement à définir ces trois actions. Vous pouvez n’en avoir qu’une seule en plus de l’action par défaut. Toute combinaison sera acceptée.

Une fois la tâche enregistrée, elle entrera en vigueur immédiatement. Vous pouvez modifier une définition de tâche en tout temps et il n’existe pas vraiment de limite au nombre de tâches que vous pouvez créer – mais vous ne pouvez créer qu’une seule tâche par numéro entrant.

Remarque : L'heure de fin doit être plus tard que l'heure du début

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Comment utiliser la fonction de téléphone à distance

La fonction de téléphone à distance vous donne toute la souplesse voulue pour utiliser votre ParlezHauteVitesse lorsque vous vous trouvez à un endroit autre que votre service.

Lorsqu’elle est en marche, la fonction fait que les appels entrants se rendent à votre téléphone ParlezHauteVitesse ainsi qu’au numéro de téléphone à distance que vous avez configuré. Vous pouvez alors choisir d’accepter ou de rejeter l’appel. Vous pouvez aussi faire des appels sortants qui sembleront provenir de votre téléphone ParlezHauteVitesse.

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Fonctions de concierge pour le sélecteur d’appels et le renvoi d’appels

L’écran du concierge vous montre vos tâches de concierge définies et vous permet d’ajouter/modifier/supprimer des actions. Une tâche de concierge vous permet d’établir des règles spéciales de traitement des appels pour permettre le renvoi ou la sélection automatique des appels. Vous pouvez définir une règle pour un numéro entrant particulier ou établir une règle par défaut. En établissant une règle, vous pouvez définir des heures particulières pour certains jours où vous voulez que la règle soit active.

La fonction de concierge vous donne un moyen souple de choisir et de faire le renvoi des appels en tout temps ou à des moments précis/jours de semaine particuliers. Les traitements du sélecteur d’appels peuvent s’appliquer à un appel pour toutes les raisons suivantes :

• Le téléphone n’est pas assigné (pas d’adresse MAC)
• Le téléphone est hors service
• Le téléphone est en mode de repos téléphonique
• Le téléphone s’apprête à sonner pour un nouvel appel
• Le téléphone a sonné, sans réponse
• Le téléphone est occupé avec un autre appel

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